CASASERVICES attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
Nous nous engageons à respecter la législation marocaine en matière de protection des données et à traiter vos informations avec le plus grand soin.
1. Collecte des Données
Nous collectons les données suivantes lors de votre utilisation de notre plateforme :
Informations d'identification
Nom, prénom, email, téléphone
Adresse
Adresse de livraison/service
Données de paiement
Informations bancaires cryptées
Historique
Réservations et transactions
Avis et évaluations
Commentaires et notes
Données techniques
IP, navigateur, cookies
Important : La collecte de ces données est nécessaire pour le bon fonctionnement du service. Vous pouvez à tout moment demander leur modification ou suppression.
2. Utilisation des Données
Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :
Traiter vos réservations
Gérer et confirmer vos commandes de services
Communiquer avec vous
Envoi de confirmations, notifications et support client
Améliorer nos services
Analyse des données pour optimiser l'expérience utilisateur
Sécurité de la plateforme
Prévention de la fraude et des abus
Obligations légales
Respect de la législation et des réglementations
Marketing personnalisé
Envoi d'offres adaptées (avec votre consentement)
3. Partage des Données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous les partageons uniquement dans les cas suivants :
Avec les prestataires
Vos coordonnées (nom, téléphone, adresse) sont partagées avec le prestataire sélectionné uniquement pour la réalisation du service. Le prestataire s'engage à respecter la confidentialité de vos informations.
Partenaires de paiement
Vos informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par nos partenaires de paiement certifiés (Stripe, PayPal). Nous ne stockons jamais vos données bancaires complètes.
Obligations légales
Nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige, en réponse à une procédure judiciaire, ou pour protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.
Aucune vente de données : Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos données personnelles à des fins commerciales avec des tiers.
4. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
Cryptage SSL 256 bits
Toutes les communications sont cryptées
Serveurs sécurisés
Hébergement sur serveurs certifiés et protégés
Accès restreint
Seules les personnes autorisées accèdent aux données
Audits réguliers
Tests de sécurité et audits périodiques
Détection d'intrusion
Systèmes de surveillance 24/7
Sauvegardes
Copies de sécurité quotidiennes
Malgré nos efforts, aucun système n'est infaillible à 100%. En cas de violation de données, nous vous informerons dans les meilleurs délais conformément à la loi.
5. Vos Droits
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous.
Droit de rectification
Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations à tout moment.
Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour certaines finalités.
Droit à la portabilité
Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible.
Droit à la limitation
Vous pouvez demander la limitation du traitement dans certains cas.
Exercice de vos droits : Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse privacy@casaservices.ma. Nous répondrons sous 30 jours maximum.
6. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :
Délégué à la Protection des Données
Adresse postale
CASASERVICES SARL
[Adresse], Casablanca, Maroc
Délai de réponse
Maximum 30 jours
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité occasionnellement. Nous vous informerons de tout changement important par email ou via une notification sur la plateforme.
Dernière mise à jour : 1er janvier 2025